CONDITIONS DE RETOUR :
Remplissez le formulaire de demande de retour que vous trouverez dans votre espace personnel de boutique en ligne sur shop.dubhegroup.com.
Le matériel ne peut être retourné qu'avec notre accord, qui vous sera envoyé par e-mail.
Les produits OEM doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et propres, complets avec toutes leurs pièces, y compris l'étiquette, et aptes à la revente.
Aucun signe d'assemblage ou de manipulation ne doit être visible sur les marchandises.
L'emballage doit être adapté à l'expédition des pièces retournées.
Le colis contenant les marchandises retournées doit inclure l'autorisation de retour.
Le matériel doit être expédié comme indiqué sur l'autorisation de retour.
Le non-respect de ces exigences entraînera le refus de votre retour.
Veuillez vous assurer de respecter les directives pour éviter tout désagrément.

MAUVAISE COMMANDE DU CLIENT :
La réclamation doit être formulée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Pour les retours intacts dus à une commande client erronée, la note de crédit de 100 % du montant du crédit sera émise à la date d'expiration, retenant 20 % de la valeur des marchandises achetées, sous réserve d'un remboursement minimum de 20,00 euros - voir nos « Conditions de vente ».
Frais de transport payés par l'expéditeur.

MARCHANDISES NON RETOURNABLES :

CONDITIONS DE RETOUR :

Remplissez le formulaire de demande de retour que vous trouverez dans votre espace personnel de boutique en ligne sur shop.dubhegroup.com.
Décrivez en détail le motif du retour. Les motifs généraux – comme défectueux, cassé, non conforme, etc. – ne seront pas acceptés et votre demande de retour sera refusée.
Afin d'accélérer le traitement des retours sous garantie, il est recommandé de joindre, dans la section appropriée ou d'envoyer à quality@dubhegroup.com :

Le matériel ne peut être retourné qu'avec notre accord, qui vous sera envoyé par e-mail.
Des frais peuvent être facturés pour l'analyse technique nécessaire à la détection d'un défaut : ces frais sont variables et seront indiqués dans l'autorisation de retour.
Attention : la livraison de matériel endommagé/cassé doit être notifiée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les marchandises livrées avec un emballage
endommagé doivent être soumises à un contrôle : un tel manquement doit être notifié dans les 2 jours ouvrables.
Le matériel doit être expédié comme indiqué sur l'autorisation de retour.
Le non-respect de ces exigences entraînera le refus du retour sans préavis.

PRODUITS NON RETOURNABLES :

RETOUR DU NOYAU À DUBHE S.R.L.
Il n'est pas nécessaire de remplir une demande de retour : tous les détails relatifs au retour peuvent être trouvés sur le « Formulaire de retour du noyau ancien » reçu lors de l'achat du produit.
Le matériel doit être expédié dans les 90 jours suivant la date de la vente MEC DIESEL à :

DUBHE s.r.l.
Via Sestriere 3
10060 - Candiolo (TO) - Italie

Le « Formulaire de retour du noyau ancien » doit être joint à votre document d'expédition en indiquant « RETOUR DU NOYAU ANCIEN ».
Conditions de livraison : TRANSPORT GRATUIT (aux frais de l'expéditeur)
Le produit doit être intact (non démonté) et facilement identifiable, apte au reconditionnement et complet de tous ses composants (c'est-à-dire bouchons, avec plaque métallique complète, facilement identifiable et lisible), sans huile ni liquides (c'est-à-dire huile, eau, carburant) et correctement emballé et/ou placé sur un support permettant de le soulever et de le déplacer en toute sécurité.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour plus d'informations :
Retour de noyau turbo
Retour de noyau d'injection

VENTE DE NOYAUX À DUBHE S.R.L.
Il n'est pas nécessaire de remplir une demande de retour : tous les détails relatifs au retour peuvent être trouvés sur l'« offre d'achat de noyau » reçue lors de l'achat du bien.
L'offre d'achat est valable 30 jours à compter de la date de la vente à Dubhe.

Les noyaux que nous recevons doivent être reconstructibles selon nos normes et complets de leurs propres pièces.
Les fluides hydrauliques sont considérés comme dangereux par de nombreuses sociétés de transport et doivent être complètement vidangés de votre retour de noyau.

Veuillez contacter notre service logistique afin d'organiser le ramassage du noyau : tél. +390113972132 – logistic@dubhegroup.com
Veuillez expédier à :
DUBHE s.r.l
Via Sestriere 3
10060 – Candiolo (TO) - Italie

Les noyaux doivent être soigneusement emballés pour le retour afin de les protéger des dommages dus au transport et prêts à être manipulés avec un chariot élévateur.
Veuillez joindre une copie du document « Formulaire de retour des anciens noyaux » à l'emballage pour une meilleure identification.