Requisiti per restituzione: MATERIALE INTEGRO
REQUISITI DI RESTITUZIONE:
Compilare, in tutte le sue parti, la richiesta di reso nell’area dedicata dell’E-Commerce shop.dubhegroup.com.
Il materiale potrà essere reso solo ed esclusivamente a seguito di nostra approvazione che avverrà a mezzo e-mail.
I prodotti originali (imballo del produttore) devono essere restituiti nella confezione originale, integra e pulita, completa di ogni sua parte, compresa l’etichetta, idonea alla rivendita.
Le merci non devono presentare segni di montaggio e/o di manomissione.
Al materiale reso dovrà essere allegato il DDT e l’autorizzazione al reso: è consigliabile inviare una copia del DDT all'indirizzo e-mail quality@dubhegroup.com.
In caso di difformità o mancanza dei documenti, gli articoli saranno pertanto rispediti al mittente in porto assegnato.
Il materiale deve essere spedito con le modalità indicate sull’autorizzazione al reso.
Il mancato rispetto di tali requisiti comporterà il rifiuto del reso e il materiale verrà restituito in porto assegnato presso la sede del mittente.
RESO PER ERRATO ORDINE CLIENTE:
I reclami dovranno pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, decorso questo tempo verrà applicata una penale del 20% (addebito minimo 20,00 €) – vedi nostre “Condizioni generali di vendita”.
Il materiale reso dovrà essere spedito a cura e spese del cliente.
Il materiale potrà essere reso solo ed esclusivamente a seguito di nostra approvazione che avverrà a mezzo e-mail.
I prodotti originali (imballo del produttore) devono essere restituiti nella confezione originale, integra e pulita, completa di ogni sua parte, compresa l’etichetta, idonea alla rivendita.
Le merci non devono presentare segni di montaggio e/o di manomissione.
Al materiale reso dovrà essere allegato il DDT e l’autorizzazione al reso: è consigliabile inviare una copia del DDT all'indirizzo e-mail quality@dubhegroup.com.
In caso di difformità o mancanza dei documenti, gli articoli saranno pertanto rispediti al mittente in porto assegnato.
Il materiale deve essere spedito con le modalità indicate sull’autorizzazione al reso.
Il mancato rispetto di tali requisiti comporterà il rifiuto del reso e il materiale verrà restituito in porto assegnato presso la sede del mittente.
RESO PER ERRATO ORDINE CLIENTE:
I reclami dovranno pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, decorso questo tempo verrà applicata una penale del 20% (addebito minimo 20,00 €) – vedi nostre “Condizioni generali di vendita”.
Il materiale reso dovrà essere spedito a cura e spese del cliente.
MERCE NON RESTITUIBILE:
- Merci provenienti da vendite speciali
- Resi che non sono stati concordati con l’azienda (prive di autorizzazione al reso)
Requisiti per restituzione: MATERIALE DIFETTOSO
REQUISTITI DI RESTITUZIONE
Compilare, in tutte le sue parti, la richiesta di reso nell’area dedicata dell’E-Commerce shop.dubhegroup.com.
Specificare dettagliatamente la causale del reso: non verranno accettate causali generiche quali ad esempio: “difettoso”, “non conforme”.
Al fine di accelerare la gestione del reso in garanzia, è consigliabile allegare nell’apposita sezione o inviare all’indirizzo quality@dubhegroup.com:
Compilare, in tutte le sue parti, la richiesta di reso nell’area dedicata dell’E-Commerce shop.dubhegroup.com.
Specificare dettagliatamente la causale del reso: non verranno accettate causali generiche quali ad esempio: “difettoso”, “non conforme”.
Al fine di accelerare la gestione del reso in garanzia, è consigliabile allegare nell’apposita sezione o inviare all’indirizzo quality@dubhegroup.com:
- Libretto del veicolo;
- Foto/video relative al difetto riscontrato;
- Diagnosi degli errori rilevati.
Il materiale potrà essere reso solo ed esclusivamente a seguito di nostra approvazione che avverrà a mezzo e-mail.
Possono essere previsti addebiti per analisi tecniche necessarie per la ricerca dell’eventuale difettosità: tali costi sono variabili e saranno comunicati nell’autorizzazione al reso.
Nota bene: il materiale consegnato danneggiato/rotto dovrà essere notificato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
La merce consegnata con imballo visibilmente danneggiato deve essere accettata con riserva (firma con “Riserva di controllo per collo scondizionato”): la notifica di tale disservizio deve pervenire entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il materiale deve essere spedito con le modalità indicate sull’autorizzazione al reso.
Il mancato rispetto di tali requisiti comporterà il rifiuto del reso e il materiale verrà restituito in porto assegnato presso la sede del mittente.
Possono essere previsti addebiti per analisi tecniche necessarie per la ricerca dell’eventuale difettosità: tali costi sono variabili e saranno comunicati nell’autorizzazione al reso.
Nota bene: il materiale consegnato danneggiato/rotto dovrà essere notificato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
La merce consegnata con imballo visibilmente danneggiato deve essere accettata con riserva (firma con “Riserva di controllo per collo scondizionato”): la notifica di tale disservizio deve pervenire entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il materiale deve essere spedito con le modalità indicate sull’autorizzazione al reso.
Il mancato rispetto di tali requisiti comporterà il rifiuto del reso e il materiale verrà restituito in porto assegnato presso la sede del mittente.
MERCE NON RESTITUIBILE:
- Merci provenienti da vendite speciali
- Resi che non sono stati concordati con l’azienda (prive di autorizzazione al reso)
Requisiti per restituzione / VENDITA CARCASSE
RESO CARCASSA A DUBHE SRL
Non occorre compilare alcuna richiesta di reso on-line: tutti i dettagli relativi al reso sono consultabili sul modulo reso fuori uso ricevuto in fase di acquisto.
Il materiale deve essere spedito entro 90 giorni dalla data del DDT di vendita Dubhe a:
Dubhe s.r.l.
Via Sestriere 3
10060 – Candiolo (TO) - Italia
La carcassa deve essere spedita allegando un DDT di reso e il modulo reso fuori uso.
Il trasporto è a carico del mittente (PORTO FRANCO).
Il prodotto fuori uso deve essere integro (non smontato) e identificabile, idoneo alla rigenerazione e completo di tutte le sue parti (es. tappi, targhetta identificativa leggibile e completa), privo di olio e di liquidi (es. olio, acqua, carburante) e deve essere imballato accuratamente e/o posto su un supporto che permetta il sollevamento e la movimentazione in sicurezza.
Per maggiori informazioni sui criteri di accettabilità per la restituzione delle carcasse visita i link di seguito:
Linee guida per la restituzione delle carcasse turbo
Linee guida per la restituzione delle carcasse iniezione
Per maggiori informazioni sui criteri di accettabilità per la restituzione delle carcasse visita i link di seguito:
Linee guida per la restituzione delle carcasse turbo
Linee guida per la restituzione delle carcasse iniezione
VENDITA CARCASSA A DUBHE SRL
Non occorre compilare alcuna richiesta di reso on-line: tutti i dettagli relativi all’acquisto della carcassa da parte di Dubhe s.r.l. sono consultabili sulla proposta di acquisto fuori uso ricevuta in fase di acquisto del prodotto Dubhe.
La proposta di acquisto ha validità 30 giorni dalla data del ddt di vendita Dubhe s.r.l.
Condizioni di trasporto: a carico Dubhe s.r.l. (PORTO ASSEGNATO).
Contattare l’ufficio logistica per organizzare il ritiro: tel. 0113972132 – logistic@dubhegroup.com per comunicare disponibilità, peso e misure imballo da ritirare.
La merce dovrà essere spedita a:
Dubhe s.r.l
Via Sestriere 3
10060 – Candiolo (TO) - Italia
La carcassa deve essere spedita allegando un DDT di vendita e il modulo “PROPOSTA DI ACQUISTO FUORI USO”.
Il prodotto fuori uso deve essere integro e completo di tutte le parti fornite nel nuovo (es. turbina, iniezione ecc.) e privo di filtri olio e di liquidi (olio, acqua, carburante) nonché idoneo alla movimentazione (imballato e posto su un supporto che permetta il sollevamento e la movimentazione in sicurezza).
Dubhe S.r.l. - Tax Code and VAT number: 07089160019 - R.E.A. 838549 - Turin Business Register
07089160019 - Share Capital €1,000,000 i.v. - Single shareholder company
