REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN:
Rellena el formulario de solicitud de devolución que encontrarás en tu área personal de tienda online en shop.dubhegroup.com.
La devolución de material solo se podrá realizar con nuestra aprobación, que se enviará por correo electrónico.
Los productos OEM deben devolverse en el embalaje original, intactos y limpios, completos con todas sus piezas, incluida la etiqueta, y aptos para su reventa.
No deben verse signos de montaje o manipulación en la mercancía.
El embalaje debe ser adecuado para el envío de las piezas que se devuelven.
El paquete con la mercancía devuelta debe incluir la autorización de devolución.
El material debe enviarse tal y como se indica en la autorización de devolución.
El incumplimiento de estos requisitos dará lugar a la denegación de la devolución.
Asegúrate de cumplir con las directrices para evitar cualquier inconveniente.

PEDIDO EQUIVOCADO DEL CLIENTE:
La reclamación debe realizarse en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía. En caso de devolución de productos intactos debido a un pedido incorrecto del cliente, se emitirá una nota de crédito por el 100 % del importe del crédito en la fecha de vencimiento, reteniendo el 20 % del valor de los productos adquiridos, sujeto a una recuperación mínima de 20,00 euros (consulte nuestras “Condiciones de venta”).
Los gastos de envío corren a cargo del remitente.

PRODUCTOS NO DEVOLUCIONABLES:

REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN:

Rellene el formulario de solicitud de devolución que encontrará en su área personal de la tienda online en shop.dubhegroup.com.
Detalle el motivo de la devolución. No se aceptarán motivos generales (como defectos, roturas, incumplimientos, etc.) y su solicitud de devolución será rechazada.
Para agilizar el proceso de devolución en garantía, se recomienda adjuntar, en la sección correspondiente o enviar a quality@dubhegroup.com:

El material podrá ser devuelto únicamente y exclusivamente con nuestra aprobación, que será enviada por correo electrónico.
Puede haber cargos por análisis técnicos necesarios para detectar cualquier defecto: estos costos son variables y se revelarán en la autorización de devolución.
Atención: la entrega de material dañado/roto debe ser notificada dentro de los 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía. La mercancía entregada con embalaje dañado debe estar sujeta a control: dicho fallo debe ser notificado dentro de los 2 días hábiles.
El material debe enviarse como se indica en la autorización de devolución.
El incumplimiento de estos requisitos dará lugar a la denegación de la devolución sin previo aviso.

PRODUCTOS NO RETORNABLES:

DEVOLUCIÓN DEL NÚCLEO ANTIGUO A DUBHE S.R.L.
No es necesario completar ninguna solicitud de devolución: todos los detalles relacionados con la devolución se pueden encontrar en el “Formulario de devolución del núcleo antiguo” que recibió cuando compró el producto.
El material debe enviarse dentro de los 90 días a partir de la fecha de venta de MEC DIESEL a:

DUBHE s.r.l.
Via Sestriere 3
10060 - Candiolo (TO) - Italia

El “Formulario de devolución del núcleo antiguo” debe adjuntarse a su documento de envío indicando “DEVOLUCIÓN DEL NÚCLEO ANTIGUO”.
Condiciones de entrega: TRANSPORTE GRATUITO (a cargo del remitente)
El producto debe estar intacto (no desmontado) y fácilmente identificable, apto para reacondicionamiento y completo con todos sus componentes (es decir, tapas, con placa metálica completa, fácil de identificar y leer), sin aceite ni líquidos (es decir, aceite, agua, combustible) y correctamente embalado y/o colocado sobre un soporte que permita levantarlo y moverlo con seguridad.
Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información:
Devolución de núcleos de turbo
Devolución de núcleos de inyección

VENTA DE NÚCLEOS A DUBHE S.R.L.
No es necesario que complete ninguna solicitud de devolución: todos los detalles relacionados con la devolución se pueden encontrar en la “Oferta de compra de núcleos” que recibió cuando compró el producto.
La oferta de compra es válida durante 30 días a partir de la fecha de venta de Dubhe.

Los núcleos que recibimos deben poder reconstruirse según nuestros estándares y estar completos con sus propias piezas.
Muchas empresas de transporte consideran que los fluidos hidráulicos son peligrosos y deben drenarse por completo de su devolución de núcleo.

Póngase en contacto con nuestro departamento de Logística para organizar la recogida del núcleo: tel. +390113972132 – logistic@dubhegroup.com
Envíe a:
DUBHE s.r.l
Via Sestriere 3
10060 – Candiolo (TO) - Italia

Los núcleos deben empaquetarse con cuidado para su devolución a fin de protegerlos de daños durante el envío y dejarlos listos para ser manipulados con una carretilla elevadora.
Adjunte una copia del documento “Formulario de devolución de núcleos antiguos” al embalaje para una mejor identificación.